Nasz punkt odniesienia
Zaufanie nie jest liczbą.
Jest kontekstem.
Kto poleca, czego doświadczył i co rzeczywiście sprawdzono. Te informacje znaczą więcej niż jedna wspólna średnia.
Źródło rekomendacji
Cztery różne perspektywy.
Osobiste doświadczenie z usługi
Rekomendacja osoby, która korzystała z konkretnej usługi. Ważne są zakres, data, przebieg współpracy i to, na jakiej podstawie potwierdzono doświadczenie.
O co pytamy?
Jakiej usługi dotyczy rekomendacja? Co autor ocenia z własnego doświadczenia?
Potwierdzony e-mail nie jest potwierdzeniem wykonania usługi.
Znajomość, która ma swój kontekst
Polecenie osoby, która zna fachowca. Może pomóc rozpocząć kontakt, ale samo w sobie nie oznacza, że autor zamówił usługę.
O co pytamy?
Skąd autor zna tę osobę i co dokładnie może powiedzieć o jej pracy?
Nie łączymy polecenia osobistego z ocenami klientów.
Doświadczenie wspólnej pracy
Rekomendacja specjalisty, który współpracował przy realizacji. Powinna wskazywać projekt i zakres odpowiedzialności polecanej osoby.
O co pytamy?
Przy czym współpracowali? Za jaką część pracy odpowiadał polecany fachowiec?
Współpraca przy jednym etapie nie potwierdza jakości całej realizacji.
Ocena według jawnych kryteriów
Ocena określonego materiału lub fragmentu wykonania przez osobę o odpowiednich kompetencjach. Istotne są kryteria, zakres i ograniczenia.
O co pytamy?
Kto oceniał, co zbadał i według jakiej metody?
Opłacenie pracy eksperta nie może oznaczać zakupu pozytywnej oceny.
Co potwierdzono?
Etykieta musi
mówić konkretnie.
Przyjmujemy zasadę: pokazujemy zakres sprawdzenia i jego ograniczenia. Nie obiecujemy więcej, niż wynika z materiału.
Materiał przedsiębiorcy
Opis i zdjęcia opublikowane przez firmę. Samo udostępnienie nie oznacza niezależnego potwierdzenia.
Potwierdzenie klienta
Klient potwierdza wskazany zakres własnego doświadczenia. Nie jest to ocena poprawności wszystkich rozwiązań technicznych.
Dokumentacja zlecenia
Powiązanie z uzgodnieniami, zleceniem lub odpowiednim dowodem. Publiczne informacje nie mogą odsłaniać prywatnej dokumentacji.
Ocena ekspercka
Osobna ocena konkretnego zakresu pracy z podaniem autora, kryteriów i ograniczeń.
Zasady projektu
Co pozostaje
niezależne?
Płatność nie kupuje jakości
Pakiet dla firmy nie może podnosić oceny, usuwać krytyki ani zapewniać lepszego traktowania przez moderatora. Współprace reklamowe wymagają osobnego oznaczenia.
Profil nie jest gwarancją
Informacja o firmie, standard obsługi i ochrona konkretnego zamówienia to różne rzeczy. Obecnie nie oferujemy programu ochrony finansowej ani ubezpieczenia usług.
Mała próba wymaga ostrożności
Liczba materiałów w portfolio nie stanowi miary jakości. Brak publicznych zdjęć może wynikać z prywatności, a nie z braku doświadczenia.
Punkt odniesienia: zasady oznaczania reklam UOKiK. Powyższe standardy opisują model platformy, nie stanowią potwierdzenia konkretnej firmy.
Nie musisz znać odpowiedzi.
Wystarczy dobry początek.
Uporządkuj cel i pytania. Zabierz je do rozmowy ze specjalistą.